1.- INTRODUCCIÓN
EXTERNALIA GESTION DEL PUNTO DE VENTA S.L. (en adelante SMOLLAN) pretende, en este Código Ético y de Conducta, reflejar los principios que han de guiar y orientar el comportamiento profesional de los empleados en el marco de sus actividades y obligaciones laborales.
Este código recoge el compromiso de actuar conforme a valores que garanticen un comportamiento responsable y con absoluto respeto a la legalidad vigente en todas sus relaciones.
1.1.- Definición
Forma de conducir de la Empresa que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de la actividad generan sobre los trabajadores, clientes, comunidades locales, medio ambiente y sobre la sociedad en general, implicando el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en dichos ámbitos.
1.2.- Objeto y ámbitos de aplicación
El Código Ético constituye una declaración de valores, principios y pautas de conducta que deben guiar el comportamiento de todas las personas de la compañía.
- Libertad de asociación y negociación colectiva
- Discriminación
- Violencia, acoso o abuso
- Seguridad y salud laboral
- Flexibilidad horaria y remuneración
- Formación
- Comunicación interna y transparencia
- Gestión de calidad y medio ambiente
- Servicios y ayudas sociales
1.3.- Desarrollo
Se fomentarán actuaciones a todos los niveles para cumplir la ley, adoptando mecanismos que garanticen la detección y sanción de cualquier incumplimiento.
1.4.- Qué se espera de cada persona
Cada persona debe comprender y cumplir el Código y la ley en todo momento, actuar con buen juicio y consultar en caso de duda.
1.5.- Comité
Existe un Comité Ético encargado de garantizar el cumplimiento del Código.
- Atender sugerencias y denuncias con confidencialidad
- Resolver incumplimientos
- Gestionar el Canal de Denuncia
2.- PRINCIPIOS Y VALORES
2.1.- Respeto a la legalidad vigente
La empresa actuará conforme a la legislación vigente y respetará los Derechos Humanos.
2.2.- Igualdad de género
Se garantiza la igualdad de trato en todas las funciones y relaciones.
2.3.- Respeto a las personas
Se rechaza cualquier forma de acoso o abuso y se promueve un entorno laboral respetuoso.
2.4.- Respeto a personas extranjeras
No se discrimina por origen y se respetan los derechos conforme a la ley.
2.5.- Conciliación laboral y personal
Se fomenta el equilibrio entre vida laboral y personal.
2.6.- Seguridad y salud
Se promueven condiciones seguras y saludables de trabajo.
2.7.- Selección y desarrollo
Basado en mérito, capacidad e igualdad de oportunidades.
2.8.- Responsabilidad profesional
Trabajo íntegro, eficiente y orientado a la calidad.
2.9.- Excelencia
Enfoque en la satisfacción del cliente mediante calidad.
2.10.- Transparencia
Actuaciones claras y coherentes con la cultura corporativa.
3.- PAUTAS GENERALES Y DE CONDUCTA
3.1.- Medio ambiente
Compromiso con la protección ambiental y sostenibilidad.
3.2.- Injurias y calumnias
Se prohíben conductas que dañen la reputación de otros.
3.3.- Registros financieros
Deben ser precisos, verídicos y cumplir la normativa.
3.4.- Estafas
Se prohíbe cualquier conducta fraudulenta.
3.5.- Obligaciones fiscales
Cumplimiento riguroso de obligaciones tributarias.
3.6.- Lealtad y conflictos de interés
Relaciones basadas en confianza, colaboración y dedicación.
3.7.- Regalos
Prohibido aceptar compensaciones, salvo obsequios de escaso valor.
4.- RELACIONES EXTERNAS
4.1.- Empresas colaboradoras
Relaciones basadas en confianza y beneficio mutuo.
5.- CONFIDENCIALIDAD
Protección estricta de la información y datos personales.
6.- CANAL ÉTICO
Canal confidencial para reportar incumplimientos.
6.1.- Difusión y cumplimiento
- Integración del código en procesos internos
- Difusión en la empresa
6.2.- Canal Ético
Herramienta para consultas y denuncias.
6.3.- Revisión
Actualización periódica del código.
7.- CUMPLIMIENTO
El Código es obligatorio. Su incumplimiento conllevará sanciones según la gravedad.